Recepcion
Tareas pendientes
Alertas
Prioridad de hoy
Recepcion
En estadia
Check-in sin reserva previa
Datos del huesped
Se registra como check-in realizado de inmediato. El tipo de habitacion solo lista opciones con disponibilidad real para las fechas cargadas — no se puede elegir una habitacion que ya tenga una reserva en ese rango.
Gestion
Reservas
Movimientos
Pagos registrados
Turno en curso
—
Turno en curso
Movimientos
Historial Turnos cerrados
Historial Movimientos de caja
Mesas
Promocion
Precio por pagar el 100%
Servicios
Extras
La foto del periodo elegido, comparada contra el periodo anterior.
Resumen del periodo
Ingresos y ocupacion
De donde sale la plata: en el tiempo, por canal de venta y por extra.
Ingresos
Ingresos en el tiempo
Canales
Ingresos por origen
Extras
Extras mas vendidos
Cuan lleno esta el hotel, por fecha, por tipo de habitacion y por dia de semana.
Ocupacion
Ocupacion en el tiempo
Habitaciones
Ocupacion por tipo
Demanda
Check-ins por dia de semana
Cuantas entran, en que quedan y que hay reservado para los proximos meses.
Conversion
Embudo de reservas
Ritmo de reservas
Captacion reciente y comparacion interanual
Mide por fecha en que se CARGO la reserva, no por la fecha de la estadia -- responde "cuanto se esta vendiendo ahora mismo", sin importar el periodo elegido arriba.
A futuro
Pipeline de reservas (proximos 6 meses)
El estado de hoy. No depende del periodo elegido arriba.
Ahora mismo
Sin importar el periodo elegido
Cuanta gente entra a la pagina, que busca y cuantos terminan reservando. Tiene su propio rango de fechas.
Periodo
Que fechas mirar
Resumen
Como viene la web
El camino a la reserva
De cuantos entran, cuantos reservan
Cada escalon cuenta visitas distintas, no clicks: alguien que busca cinco veces es una sola persona decidiendo.
Lo que no se pudo vender
Fechas que piden y no hay
Busquedas que no encontraron nada disponible. Es demanda real que se esta yendo: si una fecha se repite, vale la pena revisar que hay bloqueado o si conviene abrir mas habitaciones.
Paginas
Que miran
De donde llegan
Como nos encuentran
Con que entran
Dia a dia
Visitas por dia
No se guarda ninguna dirección IP ni nada que identifique a una persona. Se cuentan visitas con un número al azar que genera el propio navegador, solo para no contar diez veces a quien mira diez páginas. Los datos no salen del servidor del hotel.
Los dias o periodos que elijas, uno al lado del otro.
Comparar
Dias o periodos, los que quieras
Agrega un dia, un mes, un año o un rango propio, y se comparan todos entre si. El primero de la lista es la base contra la que se miden los demas.
Lo que contestan los huespedes en la encuesta del mail de la vispera de la salida.
Se junta automaticamente con cada reserva (de la web, del asistente o cargada por recepcion) y con el formulario de novedades de la pagina. Filtra por en que quedo cada reserva para escribirle solo al grupo que te interesa: copiar y exportar bajan siempre lo que estas viendo, no la lista entera.
| Nombre | Telefono | Segmento | Origen | Fecha |
|---|
Registro de cambios de todo el sistema (reservas, pagos, clientes, habitaciones, tarifas, caja, cafeteria, usuarios y configuracion) con usuario, fecha y hora. Se puede buscar por huesped, codigo de reserva, tipo de movimiento o cualquier palabra del detalle, y filtrar por rango de fechas.
Identidad y datos del hotel
Alojamiento
Datos base
Modulos del PMS
Personalizacion
Que partes del PMS usa este hotel
Desactiva lo que este hotel no usa: desaparece de la barra de navegacion y de los accesos rapidos para todo el equipo. Los datos que ya tenga cargados no se borran -- podes reactivarlo cuando quieras, desde aca mismo.
Politicas de reserva y pagos
Reservas
Reglas generales
Estas reglas modifican directamente como opera el PMS -- y algunas, ademas, lo que dice el asistente de WhatsApp (se actualiza solo, sin tocar nada del bot).
Pagos
Datos bancarios para transferencia
Se le muestran al huesped cuando elige pagar por transferencia (web, mostrador y asistente de WhatsApp).
Pagos
Cobro con Mercado Pago
Para que la web y el asistente puedan mandar links de pago que se acreditan solos. Pegá el Access Token de producción de la cuenta de Mercado Pago del alojamiento. Se prueba con Mercado Pago antes de guardarlo y después nadie lo puede volver a ver.
Consultando…
Equipo y accesos
Equipo
Usuarios de recepcion y limpieza
Cada persona entra con su propio nombre y PIN. Si alguien se olvida el PIN, reseteaselo desde aca -- va a tener que elegir uno nuevo en su proximo ingreso.
Equipo
Personal de limpieza
Nombres que aparecen en el selector "asignar a" del listado de limpieza.
Equipo
Propietarios
Un propietario entra con su propio email y contraseña personal -- si tiene acceso a otros hoteles, ve un selector al iniciar sesion. Vinculalo con su email para darle acceso a este hotel; si ya tiene una cuenta activa (por otro hotel), este se le suma solo a su selector.
Asistente / Chat
Chat
Conectar WhatsApp
Todavia no conectaste ningun numero de WhatsApp.
Chat
Vincular el mail del hotel
Consultando…
Base de conocimiento
Reglas del asistente
Notificaciones
Notificaciones
Avisos push de este dispositivo
Recibí avisos de WhatsApp sin responder, pedidos de hablar con una persona, reservas nuevas/canceladas y pagos, aunque el PMS esté cerrado. Es por dispositivo: activalo en cada PC o celular que tenga que sonar, no se hereda entre equipos.
Verificando el estado de este navegador...
Notificaciones
Informe semanal por email
Todos los lunes se manda un resumen de la semana anterior (ocupación, cobrado, reservas nuevas y cancelaciones) más un vistazo a la semana que arranca, sin tener que entrar al PMS a mirar.
Enviar a
Notificaciones
Mails automaticos al huesped
El sistema le escribe al huesped solo en los momentos en que el mail sirve: cuando reserva, cuando entra plata, la vispera de la llegada y la vispera de la salida. Cada mail sale una sola vez y nunca para una reserva cancelada. Si el huesped no dejo mail, no sale nada.
Facturación electrónica
ARCA (ex AFIP)
Sin configurar
Paso 1
Datos fiscales del alojamiento
Paso 2
Certificado fiscal
Paso 3
Ambiente
Paso 4
Emisión automática
Se factura todo salvo efectivo y nota de crédito: esos dos solo se facturan si recepción aprieta el botón en la reserva, porque el huésped lo pidió. Una transferencia se factura recién cuando se confirma que entró.
Mandarle una copia a
La factura siempre le llega al huésped. Acá se agregan los que además quieran recibir una copia de cada una.
Datos y mantenimiento
Datos
Una copia de tus datos
Tus datos viven en la base del servidor, no en esta computadora: los ves igual desde cualquier equipo y no se pierden si se rompe este. Se respaldan solos todos los días, sin que tengas que hacer nada.
El archivo de acá abajo es una copia para vos, por si querés tener los datos aparte o abrirlos en otro lado. No hace falta para estar cubierto.